¿Cuáles son los problemas actuales con las cerraduras inteligentes Tuya? ¿Cómo solucionarlos?
Cerraduras inteligentes Tuya
Puede haber problemas con la batería, la conexión, el reconocimiento de huellas dactilares, etc. durante el uso. A continuación, se presentan situaciones específicas y sus soluciones:
Problemas relacionados con la batería
Fallo de la cerradura por baja carga: Cuando la batería está baja, es posible que la cerradura inteligente no se bloquee ni desbloquee correctamente, y que el teclado no responda. La solución es revisar la batería. Si la batería está baja, reemplácela con una batería alcalina nueva según las instrucciones del fabricante.
Consumo anormal de batería:
La batería nueva se agota rápidamente, lo que puede deberse a un cortocircuito, una falla en el cuerpo de la cerradura electrónica o una temperatura baja. Puede verificar si hay indicios de cortocircuito dentro del cuerpo de la cerradura. Si no se puede determinar la causa, se recomienda contactar al servicio posventa para una inspección. Evite exponer la cerradura inteligente a bajas temperaturas durante un tiempo prolongado o tome medidas de precaución.
Problemas de estructura mecánica
La lengüeta de la cerradura está atascada o no rebota: una desalineación de la puerta o el pestillo, problemas con los ganchos superior e inferior y barras cuadradas demasiado largas pueden causar esto. Puede comprobar si la puerta y el pestillo están alineados, ajustar los ganchos superior e inferior, cambiar la barra cuadrada por una de la longitud adecuada o insertar la llave en el orificio de la cerradura y girarla mientras levanta la manija de la puerta. Si hay un problema con el núcleo de la cerradura, puede usar una horquilla fina para acceder al núcleo y girarlo.
El mango no rebota:
Generalmente se debe a que la barra cuadrada es demasiado larga o al tornillo de fijación del mango demasiado apretado. La solución es reemplazar la barra cuadrada por una de la longitud adecuada y aflojar el tornillo de fijación del mango.
Problema de reconocimiento de huellas dactilares
Identificación errónea:
Cerradura con huella dactilar Tuya
La contaminación del sensor, el desgaste o la alteración de la huella dactilar, la entrada ilegal o incorrecta, el envejecimiento o daño del sensor, etc., pueden provocar una identificación errónea. Puede limpiar la superficie del sensor con un paño suave y limpio de vez en cuando, volver a introducir la huella dactilar con regularidad, evitar entrar en entornos inseguros y contactar a un profesional para que lo reemplace si el sensor está desgastado o dañado.
Identificación exitosa, pero la puerta no se abre: Si se oye un sonido de rotación del motor tras la verificación, es posible que la barra cuadrada de la manija se haya caído; si no se oye ningún sonido de rotación del motor, es posible que el circuito que conecta la placa de circuito al motor esté quemado. Si la barra cuadrada se cae, puede volver a instalarla. Si hay algún problema con la línea, contacte con el servicio de mantenimiento posventa. Además, una puerta torcida también puede causar este problema. Puede tocar suavemente la cerradura de huella dactilar para intentar abrir la puerta o ajustar su posición.
Problemas de software y conexión
No se puede usar la app de la cerradura inteligente: Esto puede deberse a una conexión a internet inestable, una aplicación sin actualizar o permisos insuficientes en la cuenta de usuario. Asegúrese de que el smartphone y la cerradura inteligente estén conectados a una red wifi estable, actualice la app Tuya Smart y revise y ajuste los permisos de la cuenta de usuario.
Incompatibilidad con el hogar inteligente
sistemas de control de acceso
Como Google Home: Esto puede deberse a problemas de conexión, problemas de asociación de cuentas o aplicaciones desactualizadas. Debe verificar la compatibilidad del dispositivo, actualizar Tuya Smart y las aplicaciones de hogar inteligente relacionadas, y volver a asociar las cuentas.
No se puede conectar a una red Wi-Fi: Esto puede deberse a que la cerradura inteligente está fuera del alcance del router Wi-Fi o a que la configuración de red es incorrecta. Puede acercar la cerradura inteligente al router Wi-Fi para asegurarse de que esté dentro del alcance y reconfigurarla para que se conecte a la red Wi-Fi correcta.
Autor
:Escrito por
Sra. Lisa Zhu
de S4A INDUSTRIAL CO., LIMITADA