Pregunta: Este motor funcionó durante una semana después de la instalación, después de eso se atascó y no se movía suavemente. Pusimos otro motor y entonces funcionó.
S4A:Nos complace saber que el sistema de puerta automática actualmente funciona sin problemas con el nuevo motor de reemplazo.
En cuanto al primer motor que "funcionó durante una semana y luego se atascó y se movió de forma irregular",
nuestro equipo de ingeniería ha realizado un análisis técnico interno exhaustivo. En la industria de puertas automáticas,
cuando un motor presenta este síntoma específico poco después de la instalación, normalmente es provocado por uno de los siguientes factores.
Recomendamos encarecidamente que sus técnicos revisen nuevamente el entorno de instalación para proteger el nuevo motor:
1. Correa de transmisión con demasiada tensión (causa más común)
Si la correa de distribución se ajusta demasiado durante la instalación, ejerce una fuerza radial excesiva sobre el eje de salida del motor.
Dentro de una semana de funcionamiento, esta tensión extrema puede provocar que los rodamientos internos del motor se desgasten prematuramente
o se deformen debido al calor por fricción, lo que finalmente provoca que el motor se atasque o pierda suavidad.
2. Resistencia mecánica del riel y sobrecarga
Si los paneles de la puerta superan la capacidad de peso nominal, o si los rieles guía/colgadores no están perfectamente alineados,
la resistencia al rodamiento aumentará significativamente en unos pocos días. El funcionamiento bajo una condición constante de sobrecarga
obliga al motor a sobrecalentarse, provocando que los lubricantes internos de la caja de engranajes se sequen o que los engranajes se bloqueen.
3. Paradas frecuentes del motor (ajustes incorrectos de los topes)
Si los topes mecánicos de final de recorrido (límites) están colocados incorrectamente, la puerta podría golpear o empujar con fuerza constantemente
contra los límites antes de que el controlador corte la alimentación. Este estado continuo de "bloqueo" genera corrientes elevadas que
pueden dañar la estructura interna de los engranajes en pocos días.
Nuestros próximos pasos y soporte:
Sugerencia de inspección en el sitio: Por favor, pida a su equipo que verifique que la tensión de la correa sea óptima (no demasiado rígida) y asegúrese
de que la hoja de la puerta pueda deslizarse suavemente a mano cuando la alimentación esté desconectada.
Solución de garantía: En S4A, respaldamos estrictamente nuestro compromiso de "La calidad primero". Queremos investigar completamente la
unidad defectuosa para mejorar nuestra calidad. ¿Podría mantener el motor atascado aparte? Con gusto le enviaremos un
crédito técnico o emitiremos un artículo de reemplazo formal en su próximo envío.

Gracias por su confianza y colaboración a largo plazo. ¡Háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarle!
Actualización: 6 de julio de 2026
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